Envio e Devolução
Informações de envio
Procedimento de envio
Passo 1 – O pedido é realizado.
Passo 2 – O pedido foi processado - consulte o Tempo de Processamento.
Passo 3 – Encomendar os navios - consulte o Tempo de Trânsito.
Passo 4 – O pedido é entregue.
*Portes grátis para todos os artigos
TEMPO DE PROCESSAMENTO
- Os pedidos são processados e enviados de segunda a sexta-feira a partir do nosso armazém.
- Os pedidos feitos em feriados ou fins de semana começarão a ser processados no dia útil seguinte. Os pedidos são processados e enviados em 1 a 3 dias úteis. Se algum artigo do seu pedido estiver esgotado ou com atraso no envio, entraremos em contacto consigo por e-mail.
STATUS DO PEDIDO
Para verificar o estado do seu pedido, envie um e-mail para wipphsservice@outlook.com. Inclua o número do seu pedido, o número de seguimento e as informações de faturação. O número do seu pedido será fornecido após a conclusão da compra. O número de seguimento será enviado por e-mail assim que o seu pedido for expedido.
ADICIONAL
- A oferta de envio padrão aplica-se apenas a envios dentro das regiões designadas. Os impostos e taxas alfandegárias podem ser cobrados pela transportadora no momento da entrega. Somos obrigados por lei internacional a declarar o valor total de todos os artigos enviados.
- Os prazos de processamento e de trânsito são aproximados. A taxa fixa é aproximada e baseada na taxa de câmbio atual da moeda escolhida. O envio está sujeito a disponibilidade. Não enviamos para endereços APO/FPO.
Devoluções e trocas
- O produto não se encaixou perfeitamente na sua casa ou apresentou algum defeito? Não se preocupe, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail wipphsservice@outlook.com e informe o número do seu pedido.
- Por favor indique o(s) artigo(s) que pretende devolver ou trocar e os motivos.
- Pode enviar a sua solicitação no prazo de 90 dias (após o recebimento do pedido). Responderemos em 1 a 3 dias úteis. Agradecemos a sua paciência.
- Aceitamos devoluções e trocas de todos os artigos que não tenham sido instalados e que se encontrem na embalagem original.
Endereço para trocas e devoluções
- Por favor, utilize o método de envio que lhe for mais conveniente e devolva o produto com um papel (escreva o número da sua encomenda na embalagem) para a nossa morada.
- Os pedidos de devolução e troca são processados, na sua maioria, no prazo de 2 a 3 dias úteis após a receção das informações de envio.
*Nota: Não reembolsamos os custos de envio e manuseamento iniciais ou de devolução. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do comprador.
Por favor, notifique o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail wipphsservice@outlook.com assim que concluir a devolução ou troca. O seguimento da devolução ou a impressão do recibo agilizarão o seu reembolso ou troca.
Se tiver alguma dúvida sobre devoluções e trocas, por favor contacte-nos através do e-mail wipphsservice@outlook.com. Aguarde 1 a 3 dias úteis para receber a nossa resposta. Agradecemos a sua paciência.
Cancelamento ou alteração de encomendas
- Não é possível alterar ou cancelar o pedido após o envio.
- Caso mude de ideias, pode iniciar o procedimento de troca ou devolução acima referido, após a receção do seu pedido.
Política de reembolso
- Para receber o seu reembolso, todos os artigos devolvidos devem estar na sua caixa original e em perfeitas condições.
- Por favor, aguarde 2 a 3 dias úteis para que possamos processar o seu pedido de reembolso. O reembolso será feito para a conta de pagamento original.
- O tempo de recebimento do reembolso está sujeito à eficiência do processamento bancário online de cada banco.
Caso tenha alguma dúvida sobre o seu reembolso, contacte a nossa equipa de suporte pelo e-mail wipphsservice@outlook.com.
